Gizlilik Politikası ve KVKK için Mersin Laptop teknik servis görseli

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Mersin Laptop ve Bilgisayar Tamir Servisi tarafından, mersinlaptop.com internet sitesi ("Site") üzerinden veya telefon/WhatsApp yoluyla tarafımızla iletişime geçen ziyaretçi ve müşterilerimizin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak aydınlatma yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Mersin Laptop ve Bilgisayar Tamir Servisi
Adres: Nuray Akkoyuncu Apartmanı, Menderes, 35406. Sk. No:7, 33200 Mezitli/Mersin
Telefon: 0532 495 97 78
E-posta: info@mersinlaptop.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sitemiz veya iletişim kanallarımız (telefon, WhatsApp, iletişim formu) aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz veya bir hizmet talep etmeniz hâlinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

  • Kimlik bilgileri: ad, soyad
  • İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, adres
  • Müşteri işlem bilgileri: talep edilen hizmet, arıza/şikâyet açıklaması, randevu bilgisi
  • Cihaza ilişkin bilgiler: marka, model, seri numarası gibi tamir/servis sürecinin yürütülmesi için gerekli teknik bilgiler

Sitemiz herhangi bir üyelik sistemi veya çevrimiçi ödeme altyapısı içermemektedir; site üzerinden kredi kartı veya banka hesap bilgisi toplanmamaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

  • Talep ettiğiniz tamir/bakım hizmetinin yürütülmesi ve sonuçlandırılması
  • Randevu ve iletişim taleplerinizin yanıtlanması
  • Verilen hizmete ilişkin garanti süreçlerinin takibi
  • Yasal yükümlülüklerimizin (ör. fatura/muhasebe kayıtları) yerine getirilmesi
  • Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluk hâlleri dışında (ör. yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi) üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Sitemizin barındırma (hosting) ve e-posta altyapısını sağlayan hizmet sağlayıcılarımız, yalnızca teknik altyapının işletilmesi amacıyla ve KVKK'ya uygun şekilde sınırlı erişime sahip olabilir.

6. Çerezler (Cookies)

Site, üçüncü taraf reklam veya analitik izleme çerezi kullanmamaktadır. Sitenin teknik olarak çalışması için gerekli olabilecek asgari düzeydeki oturum/tercih çerezleri dışında kişisel veri toplayan bir çerez altyapısı bulunmamaktadır. Bu durumun değişmesi hâlinde bu metin güncellenecektir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta (ör. Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu) öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  • KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte info@mersinlaptop.com e-posta adresine veya "Nuray Akkoyuncu Apartmanı, Menderes, 35406. Sk. No:7, 33200 Mezitli/Mersin" adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süresi içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

10. Güncellemeler

Bu metin, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya işleme faaliyetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: Ağustos 2026